金山網(wǎng)訊 工行鎮(zhèn)江新區(qū)東門支行的大廳里，一陣急促的腳步聲傳來。一位客戶雙手緊緊攥著一個深棕色錢包，徑直走到客服經(jīng)理劉鈺龍面前，語氣急切地說道：“同志，我在你們ATM機那邊撿到一個錢包，里面東西不少，看著像是外國人的，你們快幫忙想想辦法！”

劉鈺龍連忙示意客戶坐下慢慢說。打開錢包，里面整齊放著外幣現(xiàn)金、多張銀行卡，還有江蘇大學和鄭州大學的學生證，以及一本印著外文的外國證件。劉鈺龍仔細查看學生證，確認持有人是一名外國留學生，目前就讀于江蘇大學。一旁的網(wǎng)點運營主管見狀，立刻上前了解情況，并說道：“先協(xié)助客戶報警，同時我們也多想想辦法，盡快聯(lián)系上失主。”

客戶當即撥通附近派出所的電話，說明情況后等待民警出警。等待間隙，劉鈺龍和網(wǎng)點人員想起，該行在江蘇大學附近設有江蘇大學支行，那里的員工常年對接學校師生，對學校情況十分熟悉，說不定能快速聯(lián)系到學校相關部門。于是網(wǎng)點立刻撥通了江蘇大學支行的電話，詳細說明事件緣由，懇請對方幫忙聯(lián)系學校老師。功夫不負有心人，沒過多久，傳來回復：已經(jīng)聯(lián)系上該學校老師，學生得知錢包被撿到后，正往網(wǎng)點趕。很快，民警趕到網(wǎng)點，劉鈺龍協(xié)助拾金不昧的客戶，詳細描述了撿包經(jīng)過。這時客戶說自己還有急事要辦，無法長時間等待失主。劉鈺龍連忙留下客戶的聯(lián)系方式，輕聲安慰：“您放心，失主來了我們會仔細核實信息、做好交接，一定給您一個圓滿的交代，不辜負您的善意。”

傍晚時分，一名年輕的外國學生匆匆跑進網(wǎng)點，臉頰漲紅，眼神里滿是焦急與期盼，正是學生證上的面孔。劉鈺龍和網(wǎng)點其他人員連忙起身接待，仔細核實了他的身份信息和錢包內(nèi)物品，確認無誤后，將錢包遞到他手中。外國留學生打開錢包，逐一點驗現(xiàn)金、銀行卡和證件，確認一樣不少后，臉上露出了釋然的笑容。劉鈺龍笑著告訴他錢包是一位熱心客戶撿到的，并把客戶的手機號碼遞給了他。留學生握著手機，用略帶生澀的中文，一遍又一遍地說著：“謝謝，謝謝你！”電話那頭，客戶溫和而樸實的聲音傳來：“不客氣，出門在外都不容易，找到了就好。”掛了電話，留學生又向網(wǎng)點工作人員深深鞠了一躬，才帶著謝意離開了網(wǎng)點。

大廳的燈光依舊溫暖，對于網(wǎng)點來說，這只是日常工作中一個普通的小插曲。但對于這位異國他鄉(xiāng)的留學生而言，在這座陌生的城市里，這份跨越語言和國籍的善意，讓他真切感受到了家一般的溫暖。一個小小的錢包，串聯(lián)起客戶、網(wǎng)點、警方、學校的多方力量，點滴善意匯聚成河，也為這座城市增添了最動人的溫度。（劉鈺龍）